Politique de confidentialité

2. Quelles données collectons-nous ?

Selon la manière dont vous utilisez notre boutique, nous pouvons collecter notamment :

• nom et prénom ;
• adresse postale et adresse de livraison ;
• adresse email ;
• numéro de téléphone ;
• informations relatives à vos commandes ;
• taille, couleur et options des produits commandés ;
• historique de vos échanges avec notre service client ;
• adresse IP et informations techniques liées à votre appareil ;
• données de navigation et informations issues des cookies ;
• informations nécessaires à la prévention de la fraude et à la sécurisation des transactions.

Nous ne recevons pas directement les données complètes de votre carte bancaire. Les paiements sont traités par les prestataires de paiement utilisés par notre boutique.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Vos données peuvent être utilisées pour :

• enregistrer et traiter votre commande ;
• encaisser et sécuriser votre paiement ;
• préparer et expédier vos produits ;
• vous fournir le suivi de votre commande ;
• gérer les retours, échanges et remboursements ;
• répondre à vos questions et demandes de support ;
• prévenir les fraudes et abus ;
• respecter nos obligations légales et comptables ;
• améliorer le fonctionnement de notre boutique ;
• vous envoyer des communications commerciales lorsque la loi nous y autorise ou lorsque vous y avez consenti.

5. Shopify

Notre boutique est hébergée sur la plateforme Shopify.

Shopify fournit l’infrastructure technique qui nous permet de gérer la boutique, les commandes et certaines fonctionnalités nécessaires à son fonctionnement.

Dans ce cadre, certaines données personnelles peuvent être traitées par Shopify et ses prestataires conformément à leurs obligations contractuelles et légales.

6. Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous ne vendons pas vos informations personnelles.

Nous pouvons toutefois transmettre certaines informations aux prestataires nécessaires au fonctionnement de notre activité, notamment :

• Shopify et ses sous-traitants ;
• prestataires de paiement ;
• transporteurs et partenaires logistiques ;
• prestataires d’envoi d’emails ;
• prestataires de support client ;
• outils d’analyse du trafic et de performance ;
• plateformes publicitaires lorsque vous avez consenti aux traceurs concernés ;
• autorités publiques lorsque la loi nous oblige à leur communiquer certaines informations.

Ces prestataires ne reçoivent que les informations nécessaires à l’exécution de leurs services.

8. Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies et technologies similaires. Certains sont nécessaires au fonctionnement de la boutique, par exemple pour conserver votre panier ou sécuriser votre navigation.

D’autres cookies peuvent être utilisés à des fins de mesure d’audience, de personnalisation ou de publicité.

Lorsque la réglementation l’exige, ces cookies ne sont déposés qu’après votre consentement. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences grâce à l’outil de gestion des cookies disponible sur notre site.

9. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ainsi que pendant les durées imposées par la réglementation applicable.

Les informations liées aux commandes peuvent notamment être conservées pendant la durée nécessaire au respect de nos obligations comptables, fiscales, contractuelles et à la gestion d’éventuels litiges.

Les données utilisées à des fins de marketing sont conservées jusqu’au retrait de votre consentement ou pendant la durée autorisée par la réglementation applicable.

10. Transferts internationaux

NOVADS LLC étant établie aux États-Unis et certains de nos prestataires étant situés dans différents pays, vos données peuvent être traitées en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque la réglementation applicable l’exige, ces transferts sont encadrés par des mécanismes juridiques appropriés destinés à protéger vos données personnelles.

12. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous résidez en France et estimez que vos droits relatifs à la protection de vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Nous vous invitons toutefois à nous contacter au préalable afin que nous puissions examiner et résoudre votre demande.

13. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.

Aucun système informatique ou transmission sur Internet ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

14. Mineurs

Milo Paws ne cible pas intentionnellement les enfants et nos produits sont destinés à être achetés par des adultes.

Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles de manière inappropriée, contactez-nous afin que nous puissions examiner la situation.

15. Modification de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité afin de refléter une évolution de nos services, de nos prestataires ou de la réglementation.

La date de dernière mise à jour affichée en haut de cette page permet de connaître la version actuellement applicable.